Garantinis aptarnavimas

GARANTINIS PREKIŲ APTARNAVIMAS

✔️ Visoms parduotuvėje pirktoms prekėms suteikiama gamyklinė garantija. 

✔️ Konkrečiai prekei suteikiama garantija nurodoma prekės aprašyme arba prie prekės techninių charakteristikų.

✔️ Garantinis aptarnavimas (prekės remontas arba keitimas) nemokamai atliekamas prekės nurodytu garantijos galiojimo laikotarpiu.

GARANTINIO APTARNAVIMO SĄLYGOS IR EIGA

1. Garantinis prekių aptarnavimas negalioja šiais atvejais:

• Grąžinama prekė turi išorinių pažeidimų ( ardymo, kritimo požymių, mechaniniai pažeidimai ir pan.). 
• Grąžinama prekė eksloatuota netinkamai arba esant netinkamoms sąlygoms.
• Jei prekės gedimas atsirado dėl įtampos svyravimų ar elektros tinklų sutrikimų.
• Jei prekės gedimas atsirado dėl stichinių nelaimių (gaisras, žaibas, potvynis, žemės drebėjimas).

2. Garantinio aptarnavimo eiga:

• Dėl garantinio prekės aptarnavimo kreipkitės el. paštu: servisas@vienpliusai.lt
• Kreipiantis nurodykite užsakymo arba PVM sąskaitos faktūros numerį bei aprašykite įvykusio gedimo aplinkybes bei padarinius.
• Gavę jūsų laišką su jumis susisieksime per 1-5 darbo dienas: sutarsime tolimesnę eigą bei aptarsime galimus sprendimus.
• Dažniausiu atveju garantiniu laikotarpiu prekės yra keičiamos į naujas. Konkretus prekės pakeitimo/ remonto terminas priklauso nuo konkrečios prekės. 
• Dažniausiu atveju brokuotos prekės pakeičiamos į naujas 2-7 darbo dienų laikotarpyje, nuo brokuotos prekės gavimo ir įvertinimo momento.

3. Grąžinamų prekių transportavimo apmokėjimas:

• Už garantiniam aptarnavimui skirtų prekių transportavimą sumoka pirkėjas. Išskyrus tuo atveju, jei prekės brokas nustatytas prekės gavimo metu.
• Už garantinio aptarnavimo metu pakeistų/ suremontuotų prekių pristatymą pirkėjui apmoka pardavėjas.