Dažniausiai užduodami klausimai
-
Žemiau pateikiame atsakymus į dažniausiai klientų užduodamus klausimus apie prekių paiešką, užsakymus, pristatymą, atsiskaitymą, garantiją ir grąžinimą.
Jeigu nerandate atsakymo į savo klausimą – kviečiame susisiekti su mumis. Mielai padėsime.
Darbo laikas ir apsilankymas
Ar dirbate savaitgaliais?
Fizinė parduotuvė klientus aptarnauja darbo dienomis. Konsultuojame telefonu ir elektroniniu paštu pirmadieniais–penktadieniais nuo 9:00 iki 18:00 val.
Internetinėje parduotuvėje užsakymus galite pateikti jums patogiu metu – 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.
Ar galima atsiimti vietoje?
Siekdami laiku ir kokybiškai vykdyti užsakymus bei operatyviai konsultuoti klientus telefonu ir internetu, užsakymus rekomenduojame pateikti elektroninėje parduotuvėje.
Jeigu užsakymą norite gauti kuo greičiau, rekomenduojame pasirinkti LP Express paštomatą Žirmūnų g. 64, Vilniuje. Į šį paštomatą siuntos dažniausiai pristatomos 1–2 darbo dienomis greičiau nei į kitus Vilniaus paštomatus.
Prekės ir suderinamumas
Ar turite prekes vietoje?
Parduotuvės asortimentas labai platus, todėl prekių pristatymo terminai gali skirtis.
Aktualus pristatymo terminas visuomet pateikiamas prie prekės kainos, todėl dar prieš pirkimą galite matyti, kada tikėtina gausite savo užsakymą.
Daugiau informacijos apie pristatymą rasite čia: Prekių pristatymas.
Ar visos prekės yra naujos?
Taip. Visos VienPliusai.lt parduotuvėje parduodamos prekės yra naujos.
Asortimentą sudaro tik nauji produktai, tiekiami iš Lietuvos ir Europos Sąjungos tiekėjų.
Ar prekės yra originalios?
VienPliusai.lt asortimente rasite tiek originalius gamintojų produktus, tiek kokybiškas alternatyvas.
Produkto tipas visuomet nurodomas prekės aprašyme. Kilus klausimams dėl konkrečios prekės kilmės ar suderinamumo, kviečiame susisiekti su mumis.
Kaip sužinoti, ar prekė tinka mano įrenginiui?
Produktų aprašymuose siekiame pateikti kuo išsamesnę suderinamumo informaciją.
Jeigu prekės aprašyme nurodytas jūsų įrenginio modelis, galite būti ramūs – prekė jums tiks.
Kompiuterių įkroviklių atveju visuomet rekomenduojame rinktis pagal nešiojamo kompiuterio modelį.
Jeigu kyla klausimų ar abejonių, kviečiame susisiekti su mumis ir atsiųsti įrenginio modelį arba nuotrauką, kurioje matomas modelis bei techninė informacija. Padėsime išsirinkti tinkamą prekę.
Ką daryti, jei nerandu reikiamos prekės?
Susisiekite su mumis jums patogiu būdu.
Kontaktus rasite čia: Kontaktai.
Pristatymas
Ar pristatote į užsienį?
Taip. Užsakymo metu galite pasirinkti jums aktualią pristatymo šalį.
Pristatome į Latviją, Estiją bei kitas Europos šalis.
Ar galima pristatyti į paštomatą?
Taip. Visoms prekėms galima pasirinkti pristatymą į LP Express arba Omniva paštomatus.
Kaip sužinosiu, kad užsakymas išsiųstas?
Užsakymo išsiuntimo dieną vakare elektroniniu paštu gausite siuntos sekimo nuorodą.
Jos pagalba galėsite patogiai stebėti siuntos kelią ir matyti, kada ji pasieks jūsų pasirinktą pristatymo vietą.
Per kiek laiko gausiu užsakymą?
Preliminarus pristatymo terminas pateikiamas prie kiekvienos prekės kainos.
Taip pat pristatymo terminas nurodomas užsakymo metu šalia pasirinkto pristatymo būdo.
Todėl dar prieš pateikdami užsakymą galite matyti, kada tikėtina gausite savo prekę.
Atsiskaitymas
Ar galima apmokėti atsiimant?
Taip, tam tikroms prekėms galima pasirinkti apmokėjimą Omniva paštomate banko kortele.
Jeigu šis mokėjimo būdas galimas, pasirinkus Omniva paštomatą jis bus pateiktas užsakymo metu.
Atkreipiame dėmesį, kad Omniva taiko papildomą paslaugos mokestį, kurio dydis priklauso nuo užsakymo sumos.
Daugiau informacijos rasite čia: Atsiskaitymo būdai.
Ar išrašote PVM sąskaitas faktūras?
Taip. PVM sąskaitos faktūros išrašomos automatiškai po užsakymo išsiuntimo.
Pateikdami užsakymą, ypač juridinio asmens vardu, svarbu nurodyti tikslius pirkėjo duomenis.
Plačiau apie užsakymo pateikimą: Pirkimo gidas.
Kada pradedate vykdyti užsakymą?
Užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą arba nedelsiant, pasirinkus apmokėjimą Omniva paštomate.
Garantija ir grąžinimas
Ar galima grąžinti prekę?
Žinoma.
Prekių grąžinimo taisykles ir grąžinimo eigą rasite čia: Prekių grąžinimas.
Ar prekėms taikoma garantija?
VienPliusai.lt parduotuvėje prekiaujame tik naujomis prekėmis, tiekiamomis iš Lietuvos ir Europos Sąjungos tiekėjų.
Visoms prekėms taikoma gamintojo suteikiama garantija.
Informaciją apie garantijos trukmę rasite prekės kortelėje prie techninės specifikacijos.
Neradote atsakymo?
Jeigu neradote atsakymo į rūpimą klausimą, susisiekite su mumis telefonu arba elektroniniu paštu.
Mielai padėsime išsirinkti tinkamą prekę, patikrinsime suderinamumą ir atsakysime į visus rūpimus klausimus.